ChatGPT 의 등장으로 인한 경제의 변화

챗봇이란 인공지능과 대화형 인터페이스 기술을 활용해서 사람과 대화를 하는 프로그램입니다. 최근 등장한 챗 GPT의 기능을 살펴보고 앞으로의 시장변화가 어떻게 이루어질지 살펴보도록 하겠습니다.

 

1. 챗 GPT (ChatGPT) 이전의 챗봇

챗봇이라는 단어는 2000년대 초에 등장하였고 채팅창 내에서 정보를 제공하는 수준이었습니다. 챗봇이란 인공지능 기술을 활용해서 사람과 인공지능 간의 대화를 하는 제공해 주는 서비스 프로그램을 말합니다. 인공지능 기술의 발전과 함께 우리의 일상에서 인공지능을 활용한 다양한 서비스가 등장하고 있습니다.

 

스마트폰, 인공지능 스피커 등 다양한 분야에서 인공지능 기술이 우리의 일상에 침투하고 있습니다. 의료서비스, 스피커, 스마트폰 앱, TV, 냉장고 등 다양한 분야에서  AI (인공지능)의 기술이 접목되고 있습니다. 이렇게 인공지능의 기술을 발전 덕분에 우리는 한층 편리한 생활을 할 수 있습니다.

 

사람을 대화를 통해 설득하거나 직접 말하지 않아도 우리가 궁금해하고 해결해려고 하는 문제를 해소시키고 있습니다. 앞으로는 더욱 편리한 생활이 전망됩니다. 

 

물론 인공지능 기술에도 한계는 존재합니다. 인공지능과의 대화 도중 질문이나 명령의 의도를 파악하지 못해 예상밖의 답변을 하는 경우가 있습니다. 하지만 이러한 문제는 인공지능 학습을 통해 해결되고 있으며 빠르게 서비스가 개선되고 있습니다. 시간이 지날수록 개선될 여지가 충분히 있습니다. 인간과 기계 간의 소통이 자연스러워지고 있으며 빠른 시일 내에 인공지능 기술이 우리와 함께 할 것입니다. 

 

 

 

 

카카오톡, 톡톡 등 메신저 앱에서도 챗봇을 도입하고 있으며 시장의 규모는 더욱 커져가고 있다. 아직 초기 단계이지만 글로벌 기업들이 앞다투어 투자하는 경쟁 중인 산업 분야이기도 합니다. 

 

최근 ChatGPT 인공지능 서비스가 출시되었습니다. 미국에서는 10대 사이에서 인기를 끌고 있으며 우리나라에서도 입소문을 타고 유행하기 시작했으며, 인스타그램만큼이나 큰 영향력을 끼치기 시작했습니다. 온라인, 금융, 엔터테인먼트 시장 등 산업의 경계를 넘어 챗봇, ChatGPT와와 같은 인공지능 서비스가 우리의 일상생활 속에 더욱 많은 부분을 차지하기 시작했습니다.

 

 

2. ChatGPT의 등장

 

인공지능(AI) 기술이 빠르게 진화하고 있습니다. 불과 몇 년 전까지만 해도 AI 하면 로봇 청소기나 음성인식 스피커 정도로만 인식되었지만 과거와는 달리 기술력이 상당히 발전했습니다. 이제는 인간 고유 영역으로까지 침투하고 있습니다. 현재까지 개발된 AI 기술은 자연어 처리, 이미지 및 영상 분류, 자율주행차, 의료 진단 서비스 등이 대부분을 차지하고 있습니다. 

 

이러한 가운데 최근 주목받고 있는 핵심 기술이 있으니 바로 챗 GPT는 키보드를 통해 질문을 하게 되면 거기에 해당하는 답변을 제공하고 있습니다. 챗봇과 유사하다고 생각할 수 있지만 챗봇은 정형화된 답변을 미리 정해둔 뒤 특정한 상황에서 정해진 답변을 해주는 방식이다. 이것은 개인 또는 기업의 방침에 따라 답변을 제공해 주게 됩니다. 실제로 소비자가 원하는 문제해결 포인트를 해결해주지 못하는 경우가 많이 있습니다.

 

인공지능 딥러닝 언어 방식의 챗 GPT는 텍스트 중심의 기계 번역과는 달리 사용자와의 대화를 위한 인터페이스를 제공하며 사용자와  대화를 통해 의사소통을 합니다.  사용자가 질문을 하면 답변을 하고 우리와 대화하는 방식입니다. 답변 내용은 챗봇보다 정확한 정보를 제공합니다.

 

이로 인해 외국어에 대한 부담감 없이 시간을 단축시킬 수 있으며 소통 능력도 향상할 수 있습니다. 이로 인해 비용과 시간을 절감시킬 수 있습니다. 아직 초기 모델이지만 지속적으로 개선해 나가며 서비스는 고도화되고 있습니다. 

 

또한, ChatGPT는 온라인상으로 해당 질문에 대한 답변을 분석하여 제공합니다. 질문의 의도를 인공지능으로 파악하여 단문 형식의 답변이 아닌 방대한 양의 데이터 분석을 통해 사용자가 원하는 답변을 제공합니다.  답변의 결과는 일반적으로 생각하는 챗봇의 답변, 단문형식의 답변이 아닌 다양한 답변을 제시합니다.

 

 

3. ChatGpt로 인한 경제의 변화

 

 

기존 메신저와 챗봇의 기능은 커뮤니케이션 채널, 즉 공간이 목적이었다면 챗봇은 정형화된 질문에 대한 정해진 답변을 제공하는 것이라고 볼 수 있습니다. ChatGpt는 인공지능과 대화를 통해 답이나 가이드를 받을 수 있습니다. 직접 ChatGpt를 체험해 보았지만 챗봇과는 비교할 수 없을 정도의 답변을 받을 수 있어 놀라웠습니다. 다양한 질문에 대한 답변은 물론 사람의 마음을 읽는 느낌까지 받았습니다.

 

ChatGpt의 등장으로 뉴스, 신문의 원고 제작이 편리해질 전망으로 되어 기자의 직업군에 대한 중요도가 낮아질 것으로 예상됩니다. 온라인을 통한 비대면 학습을 인공지능 기술을 활용하여 1:1 맞춤 교육을 진행할 수 있어 교육 시장에도 변화가 예상되고 있습니다. 또한 전화 상담원의 경우 인공지능으로 직업군이 대체될 가능성이 높아지고 있으며 인공지능을 통한 심리상담 및 질병 예방을 위한 인공지능 맞춤 헬스케어 서비스도 등장하고 있으며 의료 서비스 등의 시장에도 변화가 예상됩니다. 

 

예술계에서도 인공지능 기술을 활용한 인공지능 작곡가, 작사가 등장하고 있으며 사용자의 감정 상태에 따라 그림을 그려주는 서비스도 등장하고 있습니다. 

그렇다면 사람들은 수많은 메신저가 있음에도 불구하고 ChatGPT와 같은 새로운 채널을 찾아 나서는 것일까요?  미래를 체험할 수 있기 때문이라고 생각됩니다.